En arbetsbeskrivning beskriver vad en tjänst ska göra: syfte, arbetsuppgifter, ansvar och vem den rapporterar till. Den kallas också befattningsbeskrivning. Du använder den när du rekryterar, när du skriver anställningsavtalet och i utvecklingssamtal. Här får du en mall att kopiera och ett färdigt exempel.
Arbetsbeskrivning, kravprofil och platsannons
| Beskriver | Används till | |
|---|---|---|
| Arbetsbeskrivning | Jobbet: uppgifter, ansvar, befogenheter | Rekrytering, avtal, utvecklingssamtal |
| Kravprofil | Personen: kompetenser, erfarenhet, egenskaper | Urval och bedömning |
| Platsannons | Varför någon ska söka | Att locka kandidater |
Ordningen är viktig. Börja med arbetsbeskrivningen. Ur den tar du fram kravprofilen, och först därefter skriver du annonsen.
Det här ska en arbetsbeskrivning innehålla
- Befattning och avdelning
- Närmaste chef och eventuellt personalansvar
- Syfte: varför tjänsten finns, i en eller två meningar
- Huvudsakliga arbetsuppgifter, gärna 5–8 punkter
- Ansvar och befogenheter
- Viktiga kontakter internt och externt
- Arbetsplats, arbetstid och eventuella resor
Mall för arbetsbeskrivning
- Befattning:
- Avdelning:
- Rapporterar till:
- Personalansvar för:
- Tjänstens syfte:
- Arbetsuppgifter: 1. … 2. … 3. …
- Ansvar och befogenheter:
- Viktiga kontakter:
- Arbetsplats och arbetstid:
- Senast uppdaterad (datum) och av vem:
Mall för kravprofil
- Krav (måste ha): utbildning, erfarenhet, certifikat, körkort, språk
- Meriterande (bra att ha):
- Kompetenser som avgör om man lyckas i rollen, max fyra eller fem
- Hur varje kompetens ska bedömas: intervjufråga, case eller referens
Exempel: kundtjänstmedarbetare
- Befattning: Kundtjänstmedarbetare
- Rapporterar till: Teamledare kundtjänst
- Syfte: Ge kunderna snabb och korrekt hjälp i telefon, chatt och e-post
- Arbetsuppgifter: besvara ärenden, registrera och följa upp ärenden i systemet, lösa enklare tekniska problem, föra vidare synpunkter till rätt avdelning
- Befogenheter: får ge kompensation upp till en fastställd nivå
- Kravprofil: god svenska i tal och skrift, erfarenhet av kundkontakt, van vid datorer. Kompetenser: kundfokus, stresstålighet, noggrannhet
Tips när du skriver
- Skriv uppgifterna som verb: planera, följa upp, rapportera
- Skilj krav från önskemål. För många krav stänger ute bra kandidater
- Ställ bara krav som går att motivera utifrån jobbet
- Uppdatera beskrivningen när tjänsten förändras
Från arbetsbeskrivning till intervju
Kompetenserna i kravprofilen blir bedömningskriterierna i intervjun. Gör en fråga eller två per kompetens och bedöm alla kandidater på samma skala. Se vår guide om semistrukturerade intervjuer och om kompetensbaserad rekrytering.
Är arbetsbeskrivning ett krav enligt lag?
Inte som eget dokument. Men arbetsgivaren ska ge skriftlig information om anställningen, bland annat om befattning eller arbetsuppgifter. En arbetsbeskrivning gör det enkelt.
Vad är skillnaden mellan arbetsbeskrivning och befattningsbeskrivning?
Ingen i praktiken. Orden används om samma dokument.
Hur lång ska en arbetsbeskrivning vara?
En sida räcker för de flesta tjänster. Blir den längre är uppgifterna ofta för detaljerade.
Vill du öka ditt kandidatflöde?
Låt oss ta ett samtal om hur SmartHire kan hjälpa ditt företag.
Första filtrerade kandidater inom 2–5 dagar · Utan förpliktelser